KALİTE KAVRAMI
Bütün işletmelerin temel amacı kar etmek ve büyümektir. Bu da satışların artışı ve giderlerin azaltılmasıyla mümkün olur. Daha fazla ve daha karlı olarak satış yapabilmek için öncelikle müşteri istek ve ihtiyaçlarına uygun, kaliteli mamul ve hizmet üretilmelidir. Kalitenin işletmenin her faaliyet ve bölümünde sağlanması, rekabet şansını satışları, karı ve müşteri memnuniyetini sağlar. Arzu edilen kalite düzeyine ulaşmak için pek çok teknik ve standart geliştirilmiştir. Bunlardan birisi de işletme dahilindeki tüm operasyonların yazılı prosedürlerini çıkarıp, işleri standardize etmeyi amaçlayan ISO standart serileridir. Bu seriler kaliteye ulaşmada rehber olacak niteliktedir.
KALİTENİN TARİHÇESİ
Modern dünyanın en çok ilgilendiği konulardan biri olan kalitenin tarihçesi çok eski çağlara kadar uzanmaktadır. Kalite kontrolünün en gerekli önceliği olan ölçme işleminin ne zaman başladığı bilinmemektedir. Ancak yapılan bazı arkeolojik çalışmalar Taş Devri sonlarında insanların karşılaştırmaya dayalı olarak ölçme yaptıklarını ve bu amaçla standart olarak Kabul edilen bir birimle karşılaştırarak, ölçüsü bilinmeyen bir nesneyi ölçülendirdiklerini göstermektedir.
En Mühendis 